سياسة الخصوصية

مصرف الإنماء هو بنك سعودي رائد تأسس في عام 2006، ويقدم مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية للعملاء الأفراد، الشركات والمستثمرين. تشمل خدماته إدارة الحسابات، التمويل، البطاقات الائتمانية، والحلول المصرفية الإلكترونية. يلتزم المصرف بتقديم حلول مالية مبتكرة تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء، وتعزز التفاعل معهم، مع المحافظة على الامتثال الكامل للأنظمة واللوائح التنظيمية المعمول بها في المملكة.

يحترم مصرف الإنماء خصوصيتك ويلتزم بحماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443 هـ، وكافة اللوائح التنظيمية الأخرى المعمول بها في المملكة.

الغرض من هذا الإشعار، الموافق للمتطلبات التنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، هو توضيح كيفية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بشكل مسؤول وقانوني، بالإضافة إلى حماية خصوصيتك من قبل المصرف.

ينطبق هذا الإشعار على جميع أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي يقوم بها مصرف الإنماء عبر جميع خطوط أعماله ومنتجاته وخدماته ووظائفه التشغيلية وقنوات تفاعل العملاء، بما في ذلك الفروع والمنصات الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

نحن نُدرك أنه من المهم بالنسبة لك معرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية والمالية. ونعني ب "نحن" مصرف الإنماء وشركائنا الموثوقين الذين يقدمون لنا خدمات. يشمل هؤلاء الأطراف الثالثة المتعاقدة معنا، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر وكالات الإعلانات، مزودي التكنولوجيا، شركاء وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.

بيانات الاتصال بجهة التحكم:

بيانات التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية (DPO):

تاريخ آخر تحديث: تم آخر تحديث لهذا الإشعار في مارس 2026. تتم مراجعة هذا الإشعار مرة واحدة على الأقل سنويًا، وكذلك عند حدوث أي تغييرات جوهرية قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية أو تقنية. يشرف مسؤول حماية البيانات الشخصية على عملية المراجعة لضمان الاستمرار في الامتثال للأنظمة المعمول بها والمتطلبات التنظيمية. وسيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني مع توضيح تاريخ التحديث.

ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟ البيانات الشخصية هي أي بيانات قد تؤدي إلى التعرف على شخص ما بشكل محدد، أو التي قد تساهم بشكل مباشر أو غير مباشر في تحديد هوية شخص، بما في ذلك الاسم، رقم الهوية الشخصية، العناوين، أرقام الاتصال، أرقام الرخص، السجلات، الأصول الشخصية، أرقام الحسابات البنكية وبطاقات الائتمان، الصور والفيديوهات الشخصية، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

البيانات الإلزامية: بعض البيانات الشخصية إلزامية بالنسبة لنا لتقديم خدماتنا المصرفية والامتثال للالتزامات القانونية والتشريعية. قد يؤدي عدم تقديم هذه البيانات إلى عدم قدرتنا على تقديم بعض الخدمات.

البيانات الاختيارية: بعض البيانات الشخصية اختيارية ويتم جمعها لتحسين خدماتنا وتجربة العملاء. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه البيانات دون التأثير على الخدمات الأساسية التي نقدمها.

كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية؟ بعض بياناتك الشخصية التي نعالجها يتم الحصول عليها مباشرة منك من خلال استمارات فتح الحساب، طلبات القروض، بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والتفاعلات مع خدمة العملاء سواء شخصياً أو عبر الإنترنت. نقوم أيضاً بالحصول على بعض البيانات الشخصية بشكل غير مباشر من أطراف ثالثة مثل جهات الاستعلام للمعلومات الائتمانية، وكالات مكافحة الاحتيال، الهيئات التنظيمية، البنوك أو المؤسسات المالية الأخرى، والمصادر المتاحة للعموم.

نقوم بجمع ومعالجة البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، وتقنيات التتبع، وطرق أخرى من مصادر متنوعة، بما في ذلك فروعنا في المملكة العربية السعودية، ومواقع الإنترنت الخاصة بمصرف الإنماء، والتطبيقات، والمكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، ومعرفات الأجهزة.

كما نحصل على معلومات عن حاملي البطاقات الإضافيين، وأصحاب الحسابات، والشركاء التجاريين، والمعالين، وأفراد الأسرة، والممثلين، والوكلاء.

فيما يتعلق بالخدمات المصرفية للشركات، نقوم بجمع البيانات الشخصية عن الممثلين، والموظفين، والمساهمين، والمالكين المستفيدين.

يطبق مصرف الإنماء مبدأ الحد الأدنى من البيانات الشخصية، بما يضمن أن تكون البيانات الشخصية التي يتم جمعها سواء تم الحصول عليها مباشرة منك أو من أطراف ثالثة مرتبطة ومقتصرة على ما هو ضروري لتحقيق الغرض من المعالجة.

ما هي الأغراض التي من أجلها يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها؟ نستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟ يتم مشاركة البيانات الشخصية بشكل منتظم في الحالات التالية بعد التأكد من استيفاء متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية:

لا يقوم مصرف الإنماء ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. ويتم مشاركة البيانات الشخصية فقط عند الضرورة لتقديم الخدمات المصرفية، أو إتمام المعاملات، أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو عند الحصول على موافقة صريحة لأغراض ثانوية محددة بوضوح مثل التسويق.

مشاركة عرضية (مرة واحدة): قد نشارك بياناتك بشكل غير منتظم في حال وجود طلب استثنائي أو ظرف قانوني طارئ مثال أمر قضائي.

نحن نضمن أن تلتزم هذه الأطراف الثالثة بمعايير حماية البيانات الصارمة من خلال الاتفاقيات التعاقدية بما يتماشى مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وتشمل هذه الاتفاقيات التزامات السرية، وضوابط حماية البيانات، ومتطلبات الإشعار بالحوادث، بما يضمن حماية البيانات الشخصية وفق معايير تتوافق مع المتطلبات الداخلية لمصرف الإنماء.

نقل البيانات خارج المملكة عندما نقوم بنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، نحرص على توفير ضمانات مناسبة وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، بما في ذلك العقود والاتفاقيات الدولية.

الأساس القانوني لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في معالجة البيانات يشمل:

إذا كنت ترغب في مراجعة أو ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية (DPO).

كيف نقوم بتخزين والاحتفاظ وإتلاف بياناتك الشخصية؟ يتم تخزين بياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن سواء في مقر المصرف الرئيسي أو لدى مزود خدمة الحوسبة السحابية الذي يمتثل لإرشادات وتعليمات البنك المركزي السعودي.
ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، والمشاركة، والتعديل، والإتلاف. تشمل هذه التدابير التشفير، وضوابط الوصول الآمن، والتقييمات الأمنية المنتظمة للحفاظ على نزاهة البيانات وخصوصيتها.
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترات احتفاظ محددة تتماشى مع المعايير والتشريعات التنظيمية والقانونية والمهنية. قد يختلف طول هذه الفترة وفقًا للظروف الفردية. نقوم بمراجعة فترة الاحتفاظ بالبيانات بانتظام لضمان عدم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم.
قد نحتفظ ببياناتك بعد انتهاء علاقتنا المصرفية بهدف الإيفاء بالالتزامات القانونية والتشريعية والتنظيمية (بما في ذلك فترات الاحتفاظ القانونية)، الامتثال للأوامر القضائية، الالتزام بالسياسات الداخلية، أو إذا كان ذلك يتوافق مع المصالح المشروعة للمصرف.

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تقل عن عشر (10) سنوات بعد انتهاء العلاقة المصرفية، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها، ما لم تتطلب الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية مدة احتفاظ أطول. بعد فترة الاحتفاظ، نقوم بإتلاف هذه البيانات بشكل آمن بطريقة تمنع الوصول إليها أو استرجاعها.

حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:

لمزيد من التفاصيل بشأن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية باستخدام تفاصيل التواصل المذكورة أعلاه.

هناك مجالات شائعة قد تنطبق عليها قيود على الحقوق المذكورة أعلاه:

 

سيتم تزويدك بالتبرير بشأن القيود التي قد تنطبق.

 

طريقة تقديم الشكاوى أو الاعتراضات

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى، يمكنك الاتصال بنا من خلال القنوات التالية: زيارة فروع المصرف، الاتصال بمركز الاتصال (920028000)، أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني (data.privacy@alinma.com). إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجة شكواك، أو إذا لم نتمكن من الرد خلال 30 يومًا، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي.